«Das Unternehmen Travel Planet erhielt den Zuschlag für den öffentlichen Auftrag über das Management von Beförderungen mit Bahn und Flugzeug für die Region Burgund-Franche-Comté.
Dank eines herzlichen und effizienten Austauschs zwischen den betroffenen Direktionen der Region und der Abteilung „Customer Management“ wurde die Umsetzung trotz der engen Fristen angemessen durchgeführt: die Bekanntgabe des Auftrags im November 2019 für einen Start am 2. Januar 2020. Ab diesem Datum konnten die Reisebeauftragten die Online-Fahrkartenbestellungen durchführen, auch wenn natürlich in den ersten zwei Monaten einige Anpassungen und Entwicklungen erforderlich waren, um die Funktionsweise der Schnittstellen und die Besonderheiten unserer Reisepolitik zu verfeinern. Das Buchungsportal ist einfach zu bedienen und benutzerfreundlich. Die Reisebeauftragten haben sich schnell zurechtgefunden. Die SNCF-Fahrkarten werden nach der Bestätigung der Bestellung zügig ausgestellt. »

«Travel Planet konnte den Anforderungen von GEM gerecht werden, indem eine agile, benutzerfreundliche Lösung angeboten wurde, die an deren komplexe Genehmigungsprozesse angepasst ist. Besonders geschätzt wurden der kundenorientierte Ansatz, maßgeschneiderte Entwicklungen und der Zugang zu einem breiten Angebot (Flug, Bahn, Hotel). Die Remote-Implementierung, unterstützt durch einen reaktiven Kundenservice, erleichterte den Übergang zu einem reibungsloseren und vergleichbaren Geschäftsreisemanagement. »

«Wir fanden unser traditionelles Reise-Tool etwas unflexibel.
Wir hatten das Glück, die Teams von Travel Planet bei einem von der AFTM organisierten Workshop kennen zu lernen und waren sehr schnell von dieser innovativen Plattform begeistert, die viele der bislang nicht abgedeckten Anforderungen unserer Nutzer erfüllte.
Die Implementierung erfolgte recht schnell, innerhalb von 8 Wochen, die Zusammenarbeit war während der gesamten Einrichtung effizient, mit einer großen Agilität bei der Durchführung der notwendigen Entwicklungen unter Einhaltung der Liefertermine.
Sie ist benutzerseitig eine intuitive, B2C-nahe Plattform mit Funktionen, die das Leben von Reisenden und Reiseveranstaltern erleichtern.»

«Das Unternehmen Travel Planet ist seit dem 1. Januar 2019 Vertragspartner der Universität Toulouse III Paul Sabatier. Der Kontakt zu den zuständigen Ansprechpartnern, die Einhaltung unserer Reisepolitik in Bezug auf die Parameter, der Zugang zum Angebot und die Überwachung des Auftrags sind insgesamt sehr gut. So haben wir beispielsweise seit Beginn des Vertrags monatliche Überwachungspunkte mit Travel Planet eingerichtet, um auf gemeldete Problemsituationen zu reagieren. Ich möchte hervorheben, dass die Ansprechpartner von Travel Planet schnell auf unsere Anfragen eingehen und flexibel reagieren.»

«Travel Planet hat im vergangenen Jahr die Ausschreibung zur Neugestaltung unseres Zugangsportals für SNCF-Angebote, mytraintravel.com, das sich an europäische Reisebüros richtet, gewonnen. Ein Jahr später läuft die Plattform auf Hochtouren. Alle vorgesehenen Funktionen wurden von Travel Planet fristgerecht umgesetzt, und die Plattform hat in puncto Benutzerfreundlichkeit und Effizienz deutlich gewonnen. Dies ermöglicht es uns, in diesem strategisch wichtigen Markt erneut Fuß zu fassen – und zwar in einem Kontext, in dem unsere internationalen Verkäufe stark zunehmen und europäische Reisebüros nach einem funktionalen und leistungsfähigen Tool suchen, um auf unser Angebot zuzugreifen. »