"Travel Planet se ha adjudicado el contrato público de prestación de servicios de gestión del transporte ferroviario y aéreo por cuenta de la Región Borgoña-Franco Condado.
Gracias a los intercambios cordiales y eficientes entre los departamentos de la Región afectados y el departamento de Gestión de Clientes, la implantación se desarrolló sin problemas a pesar de los ajustados plazos: notificación del contrato en noviembre de 2019 para la puesta en marcha el 2 de enero de 2020. Desde esa fecha, las agencias de viajes pueden pedir billetes en línea, aunque, por supuesto, durante los dos primeros meses fue necesario cierto trabajo de configuración y desarrollo para poner a punto las interfaces y las características específicas de nuestra política de viajes. El portal de reservas es fácil de usar y sencillo. Los agentes de viajes se han familiarizado rápidamente con él. Los billetes de la SNCF se emiten rápidamente tras la validación de los pedidos.

« Travel Planet supo responder a los desafíos de GEM proponiendo una solución ágil, ergonómica y adaptada a sus complejos circuitos de validación. La atención al cliente, los desarrollos a medida y el acceso a una oferta amplia (aérea, ferroviaria, hotelera) fueron especialmente valorados. La implementación remota, respaldada por un servicio de atención al cliente reactivo, facilitó la transición hacia una gestión más fluida y medible de los viajes de negocios. »

"Nuestra herramienta de 'viaje' nos parecía bastante tradicional y un poco rígida.
Tuvimos la oportunidad de conocer a los equipos de Travel Planet en un taller organizado por la AFTM, y nos conquistó muy rápidamente esta plataforma disruptiva, que satisfacía muchas de las necesidades de nuestros usuarios hasta entonces no cubiertas.
La implantación fue bastante rápida, pues sólo duró 8 semanas, y la colaboración fue eficaz durante todo el despliegue, con un alto grado de agilidad para llevar a cabo los desarrollos necesarios, al tiempo que se cumplían los plazos de entrega.
Por el lado del usuario, una plataforma intuitiva, B2C, con funciones que facilitan la vida a los viajeros y a los gestores de viajes.

"Travel Planet es titular del contrato de la Universidad Toulouse III Paul Sabatier desde el 1 de enero de 2019. En general, las relaciones con los contactos dedicados, el cumplimiento de nuestra política de viajes en cuanto a parámetros, la accesibilidad a la oferta y el seguimiento del contrato son totalmente satisfactorios. Por ejemplo, desde el inicio del contrato, hemos establecido reuniones mensuales de seguimiento con Travel Planet para aportar soluciones a los problemas comunicados. Me gustaría destacar que las personas con las que tratamos en Travel Planet escuchan nuestras peticiones y son muy receptivas y adaptables.

« Travel Planet ganó el año pasado la licitación que lanzamos para la renovación de nuestro portal de acceso a las ofertas de SNCF, mytraintravel.com, dirigido a las agencias de viajes europeas. Un año después, la plataforma funciona a pleno rendimiento. Todas las funcionalidades previstas fueron entregadas a tiempo por Travel Planet, y la plataforma ha mejorado en ergonomía y eficiencia, permitiéndonos reposicionarnos en este mercado con un fuerte interés estratégico, en un contexto en el que nuestras ventas internacionales están creciendo notablemente, y las agencias de viajes europeas quieren acceder a nuestra oferta con una herramienta funcional y eficaz. »